Politique de remboursement

Allgemein:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgaben müssen immer vorgängig per Email an info@toptenschweiz.ch und unter Angabe der Zahlungsdaten für eine Rückerstattung gemeldet werden.
Rückgaben können an die Adresse Survival-Sports Zoller, Waldeggstrasse 38, 5736 Burg gesendet werden.
In einem Begleitschreiben muss der Grund der Rücksendung verständlich und klar vermerkt sein.

Defekt bei Erhalt:
Bei Erhalt defekte Artikel sind innert 5 Arbeitstagen zu melden. Anderenfalls gilt die Lieferung als angenommen.

Defekt nach Gebrauch:
Nach Gebrauch von Schutzausrüstung ist es schwierig zu beurteilen, ob der Schaden durch nicht sachgerechte Verwendung oder durch einen Fabrikationsfehler entstanden ist. Bitte melden Sie auffällige Schäden mit Begleitfotos und ausführlicher Beschreibung. Wir finden bestimmt eine Lösung für das Problem.

Falsch geliefert:
Falsch gelieferte Artikel sind innert 5 Arbeitstagen zu melden. Anderenfalls gilt die Lieferung als angenommen. Falls es zu einer Rücksendung kommt werden die Portokosten dem Kunden erstattet. Bitte warten Sie aber auf jeden Fall unsere Einwilligung ab.

Falsch bestellt:
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 5 Arbeitstagen. Die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet, auch die Rücksendekosten müssen vom Kunden übernommen werden. Auf eine Bearbeitungsgebühr wird verzichtet.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@toptenschweiz.ch