Cher client, les conditions générales suivantes s'appliquent à notre boutique en ligne :
PRIX
Les prix en magasin sont en Les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse . Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas inclus. Le supplément de 12 CHF mentionné correspond à un tarif d'emballage de 9 CHF (Courrier prioritaire suisse) auquel s'ajoutent 3 CHF pour l'emballage. Si un tarif d'expédition inférieur s'applique, le trop-perçu sera remboursé après l'expédition. Il en va de même pour les frais plus élevés (par exemple, pour les articles volumineux ou si plusieurs colis doivent être emballés dans un même envoi) : dans ce cas, nous vous contacterons au préalable afin de trouver ensemble la meilleure solution.
RÉDUCTIONS
Nous offrons des remises intéressantes aux clubs et aux revendeurs ; contactez-nous pour ouvrir un compte club ou un compte de détail. Réductions avec la carte de membre WAKO : La réduction de 10 % pour les membres passifs et celle de 20 % pour les membres actifs sont valables sur présentation d'une copie de votre carte de membre valide par courriel à info@toptenschweiz.ch. Les réductions ne sont pas appliquées automatiquement sur la boutique en ligne ; veuillez donc sélectionner l'option « facture » au moment du paiement.
PAIEMENT
Les modes de paiement préférés sont JUMEAU ou Les paiements par PayPal , virement bancaire anticipé ou en espèces à la livraison sont possibles – veuillez sélectionner ces options dans votre panier, sous la rubrique « Livraison ». Option « Retrait » et dans la fenêtre suivante Paiement comptant à l'enlèvement . Si des frais supplémentaires surviennent lors du paiement (par exemple, des frais supplémentaires pour les virements postaux), nous nous réservons le droit de les facturer en sus. Facture avec conditions de paiement de 10 jours : Nous proposons cette option uniquement jusqu'à CHF 500.– .
Le mode de paiement « espèces à l'enlèvement » peut être utilisé si le paiement n'est pas immédiat – nous vous contacterons alors. Le retrait dans nos locaux n'est possible que sur rendez-vous préalable !
EXPÉDITION
L'expédition a généralement lieu le jour ouvrable suivant la réception du paiement, sans assurance, par courrier prioritaire. Les articles non disponibles en stock sont expédiés le lendemain de leur réception. L'acheteur assume les risques de perte ou de dommage pendant le transport.
Pour les livraisons à l'étranger, les frais d'expédition réels (selon le mode d'expédition choisi) majorés d'un supplément d'emballage (3 CHF) seront facturés. L'expédition internationale est possible uniquement sur paiement anticipé et après consultation préalable afin de déterminer le mode d'expédition approprié.
ANNULATION DE COMMANDE
L'annulation n'est possible qu'avant l'expédition.
RETOURS/DÉFAUTS
Les retours ne sont possibles que si les articles présentent des défauts non détectables par le vendeur. Toute demande de retour doit être enregistrée par e-mail et approuvée par nos soins avant expédition. Une description détaillée du défaut, idéalement accompagnée d'une photo, est très utile. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact et sans aucune trace d'utilisation, aux frais du client. Le remboursement correspondra au prix d'achat du produit, déduction faite des frais de port et de traitement.
ÉCHANGE
Les réclamations doivent être formulées dans les 14 jours suivant la réception de la commande. En cas de réclamation justifiée, le client a droit, à notre discrétion, à l'une des solutions prévues par la garantie légale (remboursement, réduction de prix ou remplacement).
Les frais de port liés à tout retour effectué à des fins d'échange ou de réparation de défauts sont à la charge de l'acheteur.
L’échange ou le retour n’est possible qu’en cas de défaut, de livraison incorrecte ou de marchandise défectueuse.
Burg, 1er décembre 2025, Version 1.5