Portée
Toutes les livraisons et prestations sont soumises aux conditions générales de vente. La boutique en ligne www.toptenschweiz.ch est exploité par Survival-Sports Zoller – dans les présentes conditions générales, seul le nom de la société Survival-Sports Zoller est mentionné à titre d'exemple représentatif.
Responsabilité
Le client est seul responsable de la commande, de la manipulation et de l'utilisation des articles achetés auprès de Survival-Sports Zoller. Les mineurs de moins de 18 ans et les personnes sous tutelle doivent obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal, qui doit être présent lors de l'acceptation des conditions générales.
Inventaire
Le niveau de stock indiqué pour un article correspond à la quantité disponible chez Survival-Sports Zoller ou chez ses fournisseurs. Les niveaux de stock affichés peuvent différer du nombre réel d'articles disponibles.
Commande
Une fois votre commande passée, elle est définitive. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation automatique. Si ce courriel mentionne une rupture de stock, l'article devra être commandé auprès du fournisseur. Dès qu'une date de livraison sera disponible, nous vous en informerons. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas de rupture de stock chez nos fournisseurs.
Valeur minimale de commande
Il n'y a pas de montant minimum de commande.
Livraison
La livraison est uniquement disponible en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein.
Les articles non disponibles en stock sont généralement livrés sous 2 à 3 semaines. Si la livraison dans ce délai ne peut être garantie, vous serez informé(e) du délai de livraison estimé dans les meilleurs délais.
Les articles d'une commande sont généralement expédiés ensemble. Si les délais de livraison des articles diffèrent, c'est le délai le plus long qui s'applique. Survival-Sports Zoller peut expédier immédiatement les articles en stock et livrer les articles en rupture de stock ultérieurement, sans frais de port supplémentaires. En revanche, si le client souhaite une livraison immédiate d'articles en stock, des frais de port supplémentaires peuvent être facturés.
Prix
Les prix indiqués sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA. Les frais de port ne sont pas inclus. Un supplément de 12 CHF pour une livraison prioritaire par La Poste suisse sera ajouté lors du paiement. La livraison gratuite est assurée par La Poste suisse (envoi standard).
Frais d'expédition
L'expédition par la Poste suisse (priorité A) coûte un tarif forfaitaire de 12,00 CHF. Si le client demande explicitement une expédition standard, les frais de port sont réduits à 9,00 CHF.
Avis de défauts
Les livraisons de Survival-Sports Zoller doivent être vérifiées dès réception afin de déceler tout défaut ou anomalie. Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 5 jours ouvrables ; à défaut, la livraison sera considérée comme acceptée. En cas de réclamation justifiée, un remboursement sera effectué après réception des marchandises retournées. Les marchandises retournées doivent impérativement être complètes et dans leur emballage d'origine intact.
Toute responsabilité secondaire pour dommages indirects découlant des marchandises ou de défauts quelconques, excédant la valeur des marchandises, est exclue.
Politique de retour
En général:
Les retours doivent toujours être signalés par courriel à info@toptenschweiz.ch et inclure les détails de paiement pour obtenir un remboursement.
Les retours peuvent être envoyés à l'adresse Survival Sports Zoller, Waldeggstrasse 38, 5736 Burg être envoyé.
Le motif du retour doit être indiqué clairement et de manière compréhensible dans la lettre d'accompagnement.
Défectueux à la réception :
Tout article défectueux doit être signalé dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception. Passé ce délai, la livraison sera considérée comme acceptée.
Les frais de retour seront remboursés au client.
Défaut après utilisation :
Même avec un équipement de protection, il est difficile de déterminer si les dommages sont dus à une mauvaise utilisation ou à un défaut de fabrication. Veuillez signaler tout dommage constaté en joignant des photos et une description détaillée. Nous sommes certains de pouvoir trouver une solution.
Livraison incorrecte :
Tout article livré par erreur doit être signalé dans les 5 jours ouvrables. Passé ce délai, la livraison sera considérée comme acceptée. En cas de retour, les frais de port seront remboursés. Veuillez toutefois attendre notre confirmation avant de procéder au retour.
Commande incorrecte :
Nous proposons une politique de retour sous 5 jours. Cependant, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de traitement ne sera appliqué.
Achat à crédit / Frais de retard de paiement
La facture est payable sous 10 jours. Elle est considérée comme réglée à temps si le montant dû est crédité sur le compte du bénéficiaire avant la fin du dernier jour du délai de paiement.
Si le délai de paiement n'est pas respecté et qu'aucune date d'échéance fixe n'a été convenue, un rappel de paiement sera adressé au client. En cas de non-paiement, une mise en demeure sera envoyée, assortie de frais de retard de 20 CHF. Si la créance reste impayée après l'envoi de cette mise en demeure, Survival-Sports Zoller se réserve le droit de céder le recouvrement à un tiers ou de faire appel à une agence de recouvrement, aux frais du client.
Divulgation des données personnelles
Vos données personnelles seront transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison ou au prestataire de services financiers concerné dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison ou au paiement des marchandises.
Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Survival-Sports Zoller jusqu'à réception du paiement intégral.
dégâts
Toute réclamation pour dommages liés à des erreurs d'images, de prix ou de textes, ou à un retard ou une absence de livraison, est exclue. La couleur des produits présentés sur la boutique en ligne peut différer de la couleur réelle du produit. Les articles personnalisés font l'objet d'un traitement particulier et nécessitent systématiquement une validation signée du client avant impression ou production.
Dispositions finales
Les présentes conditions générales et tous les contrats qui en découlent sont soumis au droit suisse.
Le lieu de juridiction compétent est le tribunal de Burg AG (Suisse).
Les présentes conditions générales entreront en vigueur le 2 janvier 2024.